1、智能化外呼&  功能

外呼&  系统可以自动接入客户  ，进行智能提醒和导航，引导客户选择想要咨询的  人员或者问题，智能化的转接到相关  人员坐席中。并实时记录通话语音、时长、评价等各项数据，形成数据报表，供企业后期分析使用。

也可建立外呼任务，对老客户进行呼叫回访，客户接通，坐席自动接入通话，提高坐席工作效率。并实时记录呼叫数据，形成详细报表。

2、线上  质检+AI质检功能

  人员的服务态度和水平，会直接影响着客户对企业的判断、因此，企业需要在线实时监督管理  人员的状态，出现无法解答或者操作失误时，外呼  系统可以自动预警，并由后台管理人员进行指导和修正，提高  水平。以前这个工作只能人工一条一条来听录音，工作量大，而且质检不全面。现在启用AI自动质检，人工只需复检有问题的录音，效率提高的不只是一点点。

3、多场景应用集中整合功能

除了常见的  联络外，越来越多的企业对于企业微信应用也是越来越广泛，甚至还有自己公司开发的CRM、运营商的大数据平台等，这么多产品让员工一个一个登陆，必然是不现实的，那么将各渠道整合到    系统中来，必是刚需！

4、智能语音机器人

有不少企业还使用智能语音机器人功能，既可以做老客户的主动回访，也可以做呼入场景，对一些常见的问题进行快速解答。智能语音机器人可以进行单轮问答、多轮会话、一问多答，沟通自然流畅，能准确识别、理解上下文，快速识别用户意图，极大的提升了客户的体验感，也可以有效减少人工成本。

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