据预测，到2022年，美国90%的商业互动行为都由数字助手来完成，在我国以AI+语音交互技术为核心的智能产品也正逐渐应用于各大行业领域。

智能    机器人的优势所在：

一：自动应答80%的客户咨询

客户在拨打    后，智能机器人按照指定的沟通语境，与客户直接沟通，可解答80%以上的常见问题，剩余问题自动转人工    解答。

这种全语音的、机器人加人工的直接对话，将逐步取代按键式人工    服务，给客户带来更为方便的体验，同时也为企业节省50%以上人力，并提供全天服务。

以餐饮行业为例，采用AI智能    交互能实现自助订餐，提供预定、排号、查询、导流、转人工等服务。

根据使用前后数据对比，发现：

门店话务量增加66%，订餐量上升29%，排号量上升121%。

与此同时，每家店面至少减少1位人工    ，每年可节省数万元的用工成本。

二：提升10倍以上录音质检效率

热线服务、银行证券保险、政府管理等许多领域均需要对    录音进行质检和分析，以往采用听录音的方式。

AI    录音质检自动将录音文件转成文字并过滤关键字。质检人员通过浏览文字内容即可快速“读录音”，大大提高工作效率

二：AI智能    设备

在AI智能    交互方案中，一体化AI智能    设备也发挥了不可或缺的重要作用。